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有哪些客户亲密度的例子？
2020 年的一项研究发现，美国最注重客户亲密度的品牌是亚马逊、迪士尼、苹果、福特和吉普。亚马逊可以说是第一个真正了解客户并预测其需求的品牌，但迪士尼则擅长利用客户数据来创造令人惊喜的体验。
在其主题公园，迪士尼从智能手机应用程序和MagicBand设备中挖掘数据，以管理人流并追踪游客互动。正因如此，公园工作人员才能为摔倒的孩子提供合适的卡通人物玩具。正因如此，孩子们才能和米老鼠一起吃早餐，而不是只和爸爸妈妈一起吃煎饼。正因如此，孩子们才能通过Disney+的个性化推荐找到下一部心仪的电影。
“我们会把作为人类的经历融入到我们对被对待方式的期望中，”萨姆纳说。“我们不喜欢负面的惊喜，但我们 手机号数据库列表 没有意识到我们有多么喜欢正面的惊喜。”
“我们会将作为人类的经历融入到我们对被对待方式的期望中。我们不喜欢负面的惊喜，但我们没有意识到我们有多么喜欢积极的惊喜。”
波莉·萨姆纳
Salesforce 首席采用官
例如，“我喜欢那些用我的语言，也就是文字，来沟通的品牌，”格林说道。“我最喜欢的品牌会发来提醒，比如‘你把这个忘在购物车里了’，或者我的瑜伽馆会发来‘我们想念你’的信息。懂你的语言的品牌知道如何吸引你，并让你再次光顾。