提供灵活的运输/送货选项
客户需求运输灵活性以及配送服务——从一小时送达、周末配送到店内取货。满足这些期望。在每个产品页面上清晰地展示您提供的选项，以便顾客在结账前了解您提供的服务。
提供准确的产品可用性信息，包括位置
不要让您的顾客在将商品添加到购物车后就收到缺货通知，让他们失望和沮丧。对于商业买家来说，时间就是金钱，任何一分钟都浪费在购买缺货商品上。如果商品缺货或库存不足，请在产品页面上注明，以便顾客知晓。库存管理订单管理系统内置的功能可以帮助自动化这一过程并避免出现问题。
提供自助订单状态和退货服务
顾客自然会对订单感到好奇，因此请让他们能够查看订单状态并通过短信或电子邮件接收更新。为了避 手机号数据库列表 免出现问题，请在顾客下单后轻松编辑配送详情。退货也应自助服务，让顾客可以轻松打印退货标签并选择退货方式和地点。自助服务让购物者更好地掌控购物体验，并帮助您降低与服务和支持相关的成本。
为服务代理和销售代表提供支持
客服人员和销售代表是客户体验的第一线。他们需要帮助客户处理订单，并确保整个互动过程流畅无阻。这需要合适的工具来减少呼叫处理时间提高效率，并让销售代表全面了解订单情况。技术应该帮助他们下单代表客户下订单并在必要时对现有订单的运输和配送进行调整。这是一个行之有效的增长策略：38% 的数字化领导者据说客户服务可以带来大量的增量收入。