企业获取再多线索，若不能科学管理和培育，最终也会“浪费掉”。CRM系统正是线索管理的核心。
1. 统一线索入口与分类归档
无论来自广告、展会、官网、社交平台，所有 店铺 线索统一进入CRM，避免重复跟进与遗漏。
2. 标记线索生命周期阶段
从“新线索”到“已联系”、“潜在客户”、“已成交”，实现清晰的生命周期视图，便于制定跟进策略。
3. 自定义标签与评分机制
给线索打标签（如行业/职能/预算），并赋予意向评分，高意向客户优先跟进，提高转化率。
4. 跟进计划与提醒自动化
设置自动提醒：如三天未联系自动提醒、设定下次通话时间，确保线索不被遗忘。
5. 与邮件/短信/营销工具打通
线索行为（如打开邮件、点击链接）可触发营销自动化流程，实现“系统协同跟进”。
CRM不是简单的通讯录，而是让每一条线索变得可视、可追、可转化的管理中心。