Вы собираетесь настроить чат для своей организации. Вы начали устанавливать цели. Такие вещи, как рост конверсии, количество лидов, удовлетворенность клиентов и лояльность клиентов, вероятно, являются здесь точками внимания. Но как вы на самом деле достигаете этих целей? Секрет кроется в вашем посетителе. Ваш посетитель смотрит не на эти цели, а на себя. Хитрость в том, чтобы настроить чат таким образом, чтобы он давал преимущество вашему посетителю. Ваши собственные цели тогда придут автоматически.
Почему ваш посетитель на самом деле захочет пообщаться? В этой статье я подроб База данных WhatsApp для Южной Африки но расскажу о 5 причинах, которые я вижу на практике. Помните об этих причинах, когда вы, например:
выбирает момент приглашения (определяет правила ведения бизнеса)
выбрать тон голоса функции чата
операторы чата выбирают
обучение дает операторам
Причина 1: стремление к анонимному и доступному контакту
У вашего посетителя, вероятно, есть несколько способов связаться с вами: по телефону, по электронной почте или через веб-форму. При этом он сталкивается с двумя блокировщиками: ему приходится оставлять данные и, вероятно, также работать с меню опций.