花费工作时间去理清问题情况至少是没有成效的，因此管理层干涉下属关系以干扰公司的正常运作是完全合理的。
商业大师、人力资源领域的领先专家之一、开放大学员工帕特里克·德尔罗萨里奥 (Patrick Del Rosario) 建议遵守有助于有效解决员工之间冲突的重要规则。
保持中立并倾听双方意见。
强制性条件是在出现问题时不要站在任何参与者的一边。您可能更喜欢某个人，但这不会让您做出平衡且超然的决定。
当一个团队很小的时候，专业和个人之间的界限不可避免地变得模糊，因此保持中立是相当困难的。
确保在解决冲突时能够保持 白俄罗斯 号码数据 冷静和客观。如果这不可能的话，最好将调解员的角色委托给与任何一方没有个人关系的其他人。
在办公室外保持中立更容易。首先，您不会被其他员工的意外闯入所打扰；其次，在远离您通常的环境的地方解决问题会容易得多。
让冲突双方轮流发言，但不要让他们之间发生口角。发泄完之后，对话者将准备充分地了解对手的观点。
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任何冲突的发生都会引发激烈的情绪反应。当你担任调解人的角色时，不要考虑感情，只依靠真实的事实。所有以“我觉得……”，“在我看来……”，“我确信……”开头的陈述都应被忽略。重要的只有行动，而不是当事人的猜测。
“你为什么会这样决定？”和“是什么让你这么想？”这样的问题可以帮助你将事实与情绪分离开来。等等。在作出回应时，冲突双方不可避免地会开始举例说明导致关系恶化的行为。基于这些信息，已经可以得出有关问题本质的结论，并思考解决问题的方法。
询问你的员工他们想做什么来解决冲突。
双方都已表态，但具体如何调解仍不清楚。让冲突各方有机会自己决定如何摆脱当前局势。没有人会拒绝阐述自己想要实现什么、什么样的结果会让他满意。
做好准备，因为冲突局面的起因可能是公司的企业文化或管理方法。为了避免将来出现类似的问题，值得更加重视与员工建立反馈。
帮助解决冲突不仅对参与者有益，而且对您作为领导者也有益。这将增强您的权威，并帮助员工认为您是一个能够通过人道的方式而不是惩罚性的方式解决争议情况的人。