研究表明，用户经常会因为购买的最后阶段出现意外的额外费用而放弃订单。
主要问题通常是运输成本。为了避免访客在订购阶段浪费时间并最终感到失望，所有超过购买价格的额外费用应尽早告知，最迟不晚于购物车页面。或者更好的是，甚至更早，当人们还在选择产品的时候。
每个人都喜欢免费送货，而且它通常成为选择商店的决定性因素。
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客户也可能会感到失望并拒绝购买，因为 巴林号码数据 送货时间比预期的要长，或者因为所需产品不可用（即使他们设法将其添加到购物车中，但当他们付款时，却发现该产品已缺货）。在客户下订单之前通知客户库存情况和预计交货时间。
下订单时清晰导航
通常，您可以通过两种方式在网上商店下订单：
按照包含几页的分步说明进行操作；
在一页长的页面上填写订单，您需要输入必要的付款详细信息和地址。
网上商店购物车
您可以使用这两种方法，但第一种方法更简单、更清晰。您可能想知道：订购流程最好提供多少个阶段？ IT专家艾森伯格兄弟认为，如果所有阶段都方便且设计精良，那么它们的数量并不重要。但我们不建议采取过多步骤而走向极端。最佳数量是三到四个。
如果使用分步说明，买家应该看到当前状态、已完成的工作和尚待完成的工作。您的商店的客户应该能够随时轻松撤消以前的操作并更改信息。
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我们建议在结账流程的每个阶段添加下一步按钮，以使购买流程对客户完全透明。尽量不要使用通用词语作为按钮名称，例如“下一步”。人们应该清楚地知道下一步该做什么，因此最好给按钮起一个具体的名字，例如“继续付款”。进入下一步的按钮应始终放在右侧，返回按钮应放在左侧。
提供电话订购服务
我们建议将经理的电话号码放在订单页面的显眼位置，并提供通过他下订单的提议（例如，通过回电）。访客将开始更频繁地购买，您的销售额也将增加。在购买时，客户不可避免地会有各种疑问，例如，他是否正确填写了表格？他的订单处理了吗？如果一个人信任商店，并且相信如果出现问题他们会帮助他解决，他就会毫不犹豫地购买。
保存篮子的当前状态
许多人不会立即在网上商店购物，而是喜欢先货比三家，检查价格，然后在篮子里选择他们喜欢的商品，并将其作为“收藏夹”。
网上商店购物车
此外，这些顾客第一次并没有购买任何东西，过了一段时间后他们回到商店，失望地发现他们放在一边的物品并没有被保存下来。人们可能几天后或几个月后回来。因此我们建议尽可能延长购物车cookie的保存期限。