公司之间也可能发生事故。它们分为两大部分：
无意的。它们可能在获得的结果与计划的结果不匹配的情况下出现。当事人无法调整自己的行动，或者无法回到起点。
故意的。目的是给对方造成伤害。破产、收购、不正当竞争等都可能成为手段。在这种情况下，需要采取个性化的方法。
解决组织间冲突的方法
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商业冲突可能因多种原因而产生：
外部因素。例如，在新冠肺 克罗地亚 移动数据库 炎疫情期间，交易对手方由于客观原因无法履行义务，而情绪因素只会使情况进一步恶化。
交易对手不愿履行承诺。例如，供应商可能拒绝交付已付款的货物。
不明确的承諾。例如，供应商没有按时交货。如果合同没有明确规定条款，就会发生这种情况。然而，没有人取消不可抗力。
错误的谈判。情绪化地讨论合同条款可能会导致未来的分歧。
沟通困难。例如沟通过于频繁或会议准备不充分。
了解在特定情况下选择哪种解决冲突的方法非常重要。以下是最常见的三种：
谈判。用这种方式并不总是能够解决冲突。并非所有情况都适合谈判，谈判者的技巧也可能值得怀疑。
宣称。如果冲突在谈判阶段无法解决，则应使用此方法。诉求和要求的实质都表达在纸面上。参考合同和法律很重要，但不要让事情陷入僵局。另一方可能会觉得您想要进行法律纠纷，并拒绝在新的会议上解决问题。
宣称。当其他解决冲突的方法不起作用时，诉诸法庭是最后选择。这样的调查并不总是有益的。公司的声誉可能会受损。此外，在审理期间，对方会中止与你的合作，从而减慢业务进程。
通常情况下，索赔和诉讼都是在谈判未能成功的情况下产生的。并非每个人都有能力组织有效的讨论。首先，当事人可以通过寻找有罪者来维护自己的利益。其次，世界观可能不同，形成不同的价值观。
每个人都会以自己的方式看待这种情况。例如，仓库错误地将标签贴在装有产品的箱子上。对于供应商来说，这是一种“错误分类”或者说技术错误。买家会认为合作伙伴根本就不关心履行自己的义务。
解决组织间冲突的方法
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在第一种情况下，我们对情况有真正的评估，而在第二种情况下，我们只是对情况有态度。对话分为两个层面：情感和事实。
有时双方会跳过谈判阶段。并非每个人都准备好承担解决争端和制定行为策略的责任。
成功的商业取决于充分认识冲突情况并找到适合双方的解决方案的能力。有效的争议解决方法可以让您节省时间并维护组织的声誉。了解到这一点后，越来越多的公司开始寻求调解。
这是由调解人主持的双方之间的对话。独立参与者可以让你找到每个人都能接受的解决方案。如果没有相互尊重和开放，这种方法就无法实现。主要目标是维持或恢复业务关系。
冲突双方将从调解中获得以下利益：
双赢模式。调解员将建议哪些沟通途径能够带来适合每个人的结果。
缺乏情感。调解员将他们关闭。它只针对客观数据，不包括各方的评估。
控制。调解员并不控制双方的行为。他只是像法官一样推动他们解决冲突。各方自身也在寻找消除这一现象的方法。
速度。根据法律规定，调解必须在60天内完成。实践表明，可以更快地找到妥协方案。
完整画面。调解员不仅了解法律和合同，还了解影响业务开展的流程。
独立。调解并不剥夺当事人向法院提起诉讼的权利。同时，这一程序在司法诉讼阶段也是允许的。
让我们用一个实际的例子来考虑调解的可能性。一家大公司作为买家，与一家较小的供应商发生了冲突。她想购买一件新产品，但物流问题导致对方无法按时履行义务。买家的经理承担责任并终止合同，但没有通知管理层。
有几个因素共同作用：
供应商违反义务；
采购公司内部缺乏正常沟通，因为经理认为交货并不重要，也没有明确管理层对交货的兴趣；
协议各方之间缺乏对话；
交易对手的实力差异——大公司和小公司。
结果，冲突爆发了。
各组织负责人参与调解。在全面了解了情况后，买方代表放弃了索赔。他甚至与供应商分享了一些有用的建议，告诉他如何正确地组织物流。
供应商将败诉，但买方将无法获得签订合同时所期望的利益。调解的结果是，各方都获益匪浅，合作得以维持。